CONDITIONS GENERALES

Le site www.kultkefir.com est la propriété de Kult Kefir BVBA. Le vendeur Kult Kefir est enregistré sous le numéro de TVA BE 0772.330.925. Toute commande est considérée comme une acceptation des conditions générales par l'acheteur. Les présentes conditions générales font partie intégrante de l'accord tel que décrit ci-dessous.
 

1. Prix 
 

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de transport et/ou autres taxes ou autres prélèvements, sauf indication contraire ou accord écrit. Le paiement peut être effectué par l'un des moyens indiqués au cours du processus de commande. Les commandes ne seront effectives qu'après réception du paiement par Kult Kefir. En cas de non-paiement, Kult Kefir se réserve le droit de suspendre ou de dissoudre (l'exécution de) l'accord et tous les accords connexes. Toutes les offres sont sans engagement et Kult Kefir se réserve le droit de modifier les prix. Si les produits et services proposés subissent une augmentation de prix pendant la période entre la passation de la commande et son exécution, l'acheteur a le droit d'annuler la commande et de dissoudre le contrat dans les sept (7) jours suivant l'annonce de l'augmentation de prix par Kult Kefir. Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits mot à mot. Les photos d'accompagnement ont un but purement décoratif et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix. Les factures sont payables en totalité à notre siège social, 56 Avenue Alphonse XIII, 1180 Uccle, Belgique, à la date d'échéance, net sans escompte, sauf indication contraire sur la facture.Pour être recevable, toute réclamation concernant les factures doit être formulée de manière détaillée par lettre recommandée dans les trois (3) jours suivant la réception de la facture.

En cas de retard de paiement, des intérêts seront facturés sur le montant des factures impayées, de plein droit et sans qu'une mise en demeure préalable soit nécessaire, au taux de 1% par mois à compter de la date de facturation. En cas de non-paiement et si un rappel envoyé par courrier normal n'a pas été effectif dans les 14 jours, une indemnité forfaitaire s'élevant à 10% des montants impayés sera également due.Nous nous réservons le droit, en cas de non-paiement total ou partiel d'une facture à l'échéance ou de toute autre violation par l'acheteur de ses obligations en vertu du contrat, de suspendre automatiquement et sans mise en demeure l'exécution de tous les contrats avec l'acheteur ou de les résilier avec effet immédiat, sans qu'aucune intervention judiciaire ne soit nécessaire, et d'exiger le paiement immédiat de toutes les créances, même celles qui ne sont pas encore exigibles, ou de n'effectuer la livraison qu'en échange d'un paiement comptant, nonobstant les accords antérieurs et sans préjudice de tout autre droit que nous pourrions faire valoir.Le fait de ne pas donner suite immédiatement à un manquement de l'acheteur ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation de notre part au droit d'invoquer ce manquement ultérieurement.
 

2. Acceptation de la commande
 

Une commande n'engage pas Kult Kefir tant qu'elle n'a pas été confirmée par e-mail par Kult Kefir ou tant que l'exécution de la commande n'a pas commencé. Kult Kefir se réserve le droit de refuser des commandes ou d'assortir l'exécution de certaines conditions, sauf indication contraire explicite. Toutes les informations sur les produits, les prix et les informations relatives aux commandes sont à tout moment soumises à d'éventuelles modifications et corrections.
 

3. Livraison
 

Les délais de livraison indiqués par Kult Kefir sont indicatifs. Le dernier délai de livraison est de quatorze (14) jours après réception de la commande, à l'exception du paiement par virement bancaire où le dernier délai de livraison est de 7 jours après réception du paiement. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation, ni à l'annulation de la commande ou à la résiliation du contrat, sauf si le dépassement du délai de livraison est tel que l'on ne peut plus raisonnablement attendre de l'acheteur qu'il respecte le contrat. Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'annuler la commande ou, si nécessaire, de résilier le contrat. L'acheteur est responsable des erreurs de livraison dues à une adresse de livraison incorrecte. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. En cas de non-livraison, toutes les sommes versées par l'acheteur seront remboursées sans intérêt ni autre compensation. Si vous commandez un produit qui n'est pas en stock, cela vous sera communiqué. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'acheteur. Les livraisons sont effectuées en personne, par courrier ou par service de messagerie. Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués avant de confirmer votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une indication des frais d'expédition sera donnée.
 

4. Conservation du titre
 

Les marchandises livrées restent la propriété de Kult Kefir jusqu'au paiement intégral du prix, y compris tous les coûts et frais, intérêts et taxes. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de reprendre la marchandise, de plein droit et aux frais de l'Acheteur.
 

5. Plaintes
 

Pour être recevables, les plaintes doivent être adressées à Kult Kefir à l'adresse info@kultkefir.be. Si la livraison n'est pas conforme à la commande de l'acheteur, les réclamations doivent être adressées dans les sept (7) jours suivant la commande. En cas de vices cachés, dans un délai de sept (7) jours après la découverte du défaut. Dans cette communication écrite, l'acheteur doit décrire le dommage et fournir une preuve du dommage par une photo.
 

6. Garantie
 

La garantie de Kult Kefir est limitée à la garantie des vices cachés et à la loi sur la garantie du consommateur, toutes deux mentionnées dans le Code civil belge. Kult Kefir est responsable des dommages à condition qu'ils résultent d'une faute grave ou d'une intention malveillante. Kult Kefir n'est pas responsable des dommages indirects généraux ou spécifiques, de quelque nature qu'ils soient, qui pourraient avoir été causés par l'acheteur. 
 

7. Renvoie à
 

Le consommateur doit retourner les produits achetés sur notre boutique en ligne dans le délai légal de quatorze (14) jours à compter de la date de la commande. Kult Kefir remboursera les produits à l'exclusion des frais d'expédition dans les conditions suivantes :

  • Le délai de quatorze (14) jours pour le retour de la marchandise sera respecté ; ce délai sera compté à partir de la date de la commande.

  • Veuillez indiquer à info@kultkefir.be le produit que vous retournez.

  • Vous devez renvoyer le produit dans le même emballage. 

  • Si la commande est accompagnée d'un cadeau supplémentaire, celui-ci sera également retourné.


Si le consommateur a reçu le produit endommagé, la preuve doit être apportée par une photo datée du jour de la réception. Vous pouvez envoyer la photo à "info@kultkefir.be".

  • Si le retour est correct, Kult Kefir enverra une nouvelle commande au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception des marchandises.

    8. Force majeure


Kult Kefir ne peut être tenu responsable d'éventuels retards dans l'exécution ou la non-exécution de ses obligations dus à des circonstances indépendantes de la volonté de Kult Kefir. Ces circonstances comprennent les problèmes d'approvisionnement ou le manque de matières premières, l'interruption ou la suspension permanente de la production, les grèves, les lock-out, toute autre forme d'interruption des activités ou les conflits commerciaux, les coupures de courant ou la non-livraison ou la livraison tardive affectant Kult Kefir et/ou les fournisseurs de Kult Kefir, même si ces circonstances sont prévisibles. Si Kult Kefir n'agit pas immédiatement contre un manquement envers l'acheteur, cela ne peut en aucun cas être considéré comme une négligence de la part de Kult Kefir d'invoquer ce manquement plus tard.
 

9. Propriété intellectuelle 
 

Notre site web, nos logos, textes, images, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs ou à d'autres ayants droit. Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photographies, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre accord écrit préalable et exprès.

Kult Kefir est une marque déposée du Benelux. 

 

10. Droit applicable
 

Tous les accords conclus avec Kult Kefir sont soumis au droit belge. Tout litige entre les parties sera soumis exclusivement au tribunal compétent en Belgique. L'acheteur peut exercer son droit de renonciation dans les quatorze (14) jours suivant la livraison du produit ou la signature d'un contrat de service, sans pénalité et sans indication de motif.